Zákaznická podpora

Dlouhodobá důvěra značky je nejlépe vybudována s profesionálními a zkušenými operátory v rodném jazyce zákazníků. A to komunikací prostřednictvím místní telefonní linky, e-mailu, live chatu a sociálních sítí. 

Co pokud se v průběhu spolupráce rozhodnu zaměstnat na outsourcované pozice vlastní lidi? Co děláte v případě, že Vaše zákaznická podpora nedokáže uspokojivě odpovědět na dotaz klienta? Jaké komunikační kanály používáte u zákaznické podpory?

Sběrná místa

Součástí reverzní logistiky je mimo širokou nabídku lokálních adres i řešení specifických potřeb podnikání v dané zemi. O úspěchu sběrného místa rozhoduje okamžitá evidence vratek a důkladná kontrola a reporting balíčků. 

Co je to reverzní logistika? Ve kterých státech poskytujete služby pronájmu lokální adresy? Jak funguje management vratek v Expandeco?

Překlady a lokalizace

Překlady webových stránek patří mezi naše nejoblíbenější služby. Jedná se o krátké překlady, jako jsou online statusy a popisy produktů, SEO překlady a rozsáhlá lokalizace e-shopů i s odbornou terminologií. 

Vyhotovíte i automatizovaný/strojový překlad? Je možné zrealizovat překlad v  administrátorském rozhraní klienta? Dá se na realizaci překladu nějak připravit?

Crossborder logistika

Z našeho centrálního skladu putují zásilky po celé Evropské unii, kde jsou předávány místním dopravcům, kteří zajišťují jejich doručení příjemci. To vše od následujícího dne po odeslání zásilky. Pokud máte nějaké otázky ohledně toho, jak to funguje, zde vám na ně odpovíme...

Jak dlouho trvá doručení zásilek? Do jakých zemí doručujete zásilky? Kolik přeprava zásilek stojí?
Zeptejte se nás
Tomáš Růžička
Tomáš Růžička
Country Manager Česko
+420 607 712 158
[email protected]
Čeština
English